Intégrateur Wildix à Lyon : téléphonie d’entreprise et communications unifiées
Votre partenaire Wildix dans le Rhône
Wildix est une solution de téléphonie d’entreprise et de communications unifiées, conçue par un éditeur européen. Appels, visioconférence, messagerie instantanée et accueil téléphonique sont réunis dans un même outil, accessible depuis un poste fixe, un ordinateur, un navigateur ou un smartphone.
Acti One Télécom est Gold Partner Wildix depuis le début de notre partenariat, avec deux spécialités : l’intégration de l’intelligence artificielle et l’intégration avec vos CRM. Nous concevons, installons et maintenons votre téléphonie pour les entreprises, institutions et établissements de santé de Lyon et du Rhône, avec une équipe de techniciens basée à Saint-Priest, intégrateur télécom depuis 1999.
Ce que Wildix change pour vos équipes
Standard 100 % cloud
Plus d’autocommutateur à maintenir dans vos locaux. Votre standard est accessible partout, et les mises à jour sont automatiques.
Mobilité
Vos collaborateurs reçoivent et passent leurs appels professionnels depuis leur smartphone ou leur ordinateur, au bureau comme en déplacement.
Collaboration
Messagerie, visioconférence et partage d’écran dans le même environnement que la téléphonie, avec l’espace de travail x-bees.
IA intégrée, notre spécialité
Transcription, résumés d’appels et assistant Wilma AI pour gagner du temps sur le suivi client.
Migrer depuis Alcatel, Mitel ou un ancien standard
Votre autocommutateur arrive en fin de vie, ou votre ligne RTC doit être remplacée ? Nous organisons la migration de bout en bout : inventaire des postes et des numéros, portabilité, reprise des règles d’accueil et des groupes d’appels, bascule planifiée pour limiter la coupure de service.
Wildix fonctionne sur votre réseau existant. Notre double compétence télécom et informatique nous permet de vérifier aussi votre réseau, votre WiFi et votre accès fibre pour garantir la qualité des appels.
Intégration CRM, notre spécialité
Nous connectons Wildix à votre CRM et à vos outils métiers : la fiche client s’affiche à l’arrivée de l’appel, vous appelez en un clic, chaque appel est enregistré dans l’historique du client, et l’IA peut en produire le résumé directement dans votre CRM.
Nous étudions avec vous vos processus commerciaux et de support pour que la téléphonie travaille au service de votre relation client, et non l’inverse.
Découvrez nos solutions téléphonie et CRM et téléphonie et IA.
Notre accompagnement
- Audit gratuit de votre téléphonie actuelle, de vos usages et de votre réseau.
- Conception : plan de numérotation, accueil, horaires, groupes d’appels, postes et applications.
- Installation et migration, avec la portabilité de vos numéros.
- Formation de vos utilisateurs et de vos standardistes.
- Support et maintenance par nos techniciens, avec intervention sur site dans tout le Rhône.
Pour aller plus loin : téléphonie full IP · abonnements mobiles · toutes nos solutions télécom
Questions fréquentes sur Wildix
Peut-on garder nos numéros de téléphone en passant à Wildix ?
Oui. Nous prenons en charge la portabilité de vos numéros auprès de votre opérateur actuel. Vos clients continuent de vous joindre aux mêmes numéros, sans interruption de service.
Faut-il changer tous les postes téléphoniques ?
Pas forcément. Lors de l’audit, nous vérifions quels équipements peuvent être conservés. Wildix fonctionne aussi depuis un navigateur, un ordinateur ou un smartphone, ce qui réduit le nombre de postes physiques nécessaires.
Combien de temps dure une migration depuis Alcatel ou Mitel ?
Cela dépend du nombre d’utilisateurs, de sites et de la portabilité des numéros. Nous établissons un planning précis après l’audit et réalisons la bascule de façon à limiter au maximum la coupure de service.
Wildix s’intègre-t-il à notre CRM ?
Oui, c’est l’une de nos spécialités. Wildix s’intègre à de nombreux CRM et outils métiers : remontée de fiche client à l’appel, clic pour appeler, historique et résumés d’appels. Nous vérifions la compatibilité avec vos outils lors de l’audit.
Qui assure le support après l’installation ?
Nos techniciens, basés à Saint-Priest. Vous avez un interlocuteur local qui connaît votre installation, joignable au 04 78 02 79 40, avec des interventions sur site dans tout le Rhône.