Système d’appel malade pour EHPAD et établissements de santé à Lyon
Un appel malade fiable, intégré à votre téléphonie et à votre réseau
Dans un EHPAD, une clinique ou une résidence autonomie, chaque appel d’un résident doit arriver sans délai au bon soignant, où qu’il se trouve. Acti One Santé conçoit, installe et maintient des systèmes d’appel malade Televic pour les établissements de santé de Lyon et du Rhône.
Notre différence : nous sommes aussi votre intégrateur télécom et informatique depuis 1999. Votre appel malade, votre téléphonie, votre WiFi et votre réseau sont pensés ensemble, par une seule équipe basée à Saint-Priest.
Pourquoi moderniser votre système d’appel malade ?
Les inspections des ARS examinent de près l’appel malade. L’absence de dispositif dans les chambres ou les salles de bain, ou des appels restés sans réponse, sont relevés comme des écarts au regard de l’article L.311-3 du Code de l’action sociale et des familles. Les inspecteurs demandent aussi aux établissements d’analyser régulièrement leurs délais de réponse.
Un système récent vous permet :
- de transmettre chaque appel au soignant le plus proche, sur son téléphone DECT ou son smartphone ;
- d’horodater et de tracer chaque appel, de son déclenchement à sa prise en charge ;
- de produire des rapports sur les temps de réponse, utiles pour vos démarches qualité et vos inspections ;
- de faire évoluer l’installation : nouvelles chambres, prévention des chutes, anti-fugue.
Trois architectures selon votre établissement
Appel malade filaire
Platines en chambre, tirettes dans les salles d’eau, voyants de couloir et pupitre infirmier. C’est la solution la plus robuste pour les constructions neuves et les rénovations lourdes : aucune interférence radio et une traçabilité complète.
Appel malade sans fil
Médaillons, bracelets, poires d’appel et boutons posés sans travaux. Idéal quand le bâtiment est occupé, pour une extension ou un déploiement rapide.
Solution hybride
Filaire dans les chambres et les sanitaires, sans fil dans les espaces communs et les extensions. Vous combinez la fiabilité du câble et la souplesse de la radio, et vous pouvez ajouter progressivement des capteurs (chute, sortie de lit, ouverture de porte).
Un système relié à vos outils
Un appel malade n’est efficace que s’il atteint le soignant. Nous le raccordons à votre environnement existant :
- Téléphonie : renvoi des appels vers les téléphones DECT, les smartphones et les postes de soins, avec escalade automatique si l’appel n’est pas pris.
- Réseau : segmentation (VLAN), qualité de service et sécurisation des équipements connectés.
- WiFi : couverture vérifiée dans les chambres et les circulations.
- Supervision : suivi centralisé et rapports d’activité.
Notre méthode, de l’étude à la maintenance
- Étude sur site : visite des chambres, circulations et locaux techniques, analyse du câblage, du WiFi et de la téléphonie existants, recueil de vos protocoles de soins.
- Conception : choix de l’architecture, des priorités d’appel, des destinataires et des délais d’escalade.
- Installation : pose par zones, sans interrompre l’activité, avec recette et tests à chaque étape.
- Formation : prise en main par les soignants et les responsables de service, avec fiches réflexes.
- Maintenance et support : contrat de maintenance, interventions sur site dans le Rhône, support 24h/24 et 7j/7.
Partenaire Televic depuis 2019
Nous déployons les solutions de Televic Healthcare, fabricant européen spécialisé dans les systèmes d’appel infirmier depuis plus de 70 ans. Nos techniciens sont formés à l’installation et au paramétrage de ses équipements.
Votre intégrateur santé dans l’Est lyonnais
Installés à Saint-Priest, nous intervenons à Lyon, dans la Métropole et dans tout le Rhône : EHPAD publics et privés, cliniques, résidences autonomie et établissements spécialisés. Découvrez l’ensemble de nos solutions santé Acti One Santé.
Questions fréquentes sur l’appel malade
Combien de temps dure l’installation d’un système d’appel malade ?
Cela dépend du nombre de chambres et de l’architecture choisie. Une solution sans fil se déploie en quelques jours. Une installation filaire demande plus de temps, mais nous la réalisons par zones pour ne pas interrompre l’activité. La durée exacte est fixée après l’étude sur site.
Peut-on conserver une partie de l’installation existante ?
Souvent, oui. Lors de l’étude, nous vérifions ce qui peut être réutilisé (câblage, réseau, téléphones DECT) et ce qui doit être remplacé. Une solution hybride permet aussi de moderniser progressivement.
Les appels peuvent-ils arriver sur les téléphones des soignants ?
Oui. Les appels sont transmis aux téléphones DECT, aux smartphones et aux postes de soins. Si un appel n’est pas pris en charge dans le délai défini, il est automatiquement renvoyé vers un autre soignant ou un responsable.
Peut-on suivre les délais de réponse aux appels ?
Oui. Chaque appel est horodaté, de son déclenchement à sa prise en charge. Vous pouvez éditer des rapports sur les temps de réponse par service ou par période, utiles pour votre démarche qualité et lors d’une inspection.
Le système peut-il intégrer la prévention des chutes et l’anti-fugue ?
Oui. Des capteurs de sortie de lit, de chute ou d’ouverture de porte, ainsi que des bracelets anti-fugue, peuvent être ajoutés à l’installation et remonter leurs alertes sur les mêmes terminaux.
Les soignants sont-ils formés ?
Oui, la formation est incluse. Nous formons les soignants et les responsables de service à l’utilisation quotidienne, et nous remettons des fiches réflexes.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Notre support est joignable 24h/24 et 7j/7 au 04 78 02 79 40. Nos techniciens interviennent à distance ou sur site dans tout le Rhône, selon votre contrat de maintenance.