Standard téléphonique IA pour votre entreprise
Automatisez et optimisez votre téléphonie d’entreprise grâce à l’IA et l’intégration CRM.
Comment l’IA améliore la relation client ?
Dans un contexte où la relation client est un facteur différenciant majeur, les entreprises doivent pouvoir répondre vite, de manière personnalisée et cohérente. Pour cela, l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) à la téléphonie, combinée à un CRM bien structuré, devient un levier puissant.
Ces technologies permettent non seulement d’automatiser les tâches chronophages, mais aussi de centraliser les données client, d’anticiper les besoins et d’améliorer chaque interaction. Ce que cela change pour vous :
✔ Une expérience client fluide et personnalisée à grande échelle
✔ Une productivité accrue grâce à l’automatisation et l’assistance en temps réel
✔ Une meilleure prise de décision basée sur l’analyse des appels et des échanges
✔ Une coordination renforcée entre les équipes (vente, support, facturation, etc.)
IA & CRM : une synergie gagnante
Lorsque l’IA est intégrée au CRM, l’impact est immédiat sur l’expérience utilisateur et la qualité du service. L’agent dispose dès l’appel entrant de la fiche client avec tout l’historique des interactions, les appels sont automatiquement journalisés, et les données collectées par l’IA (résumé, sentiment, mots-clés) enrichissent le dossier client. Le click-to-call permet aussi de lancer un appel en un clic depuis le CRM.
Résultat : une vue 360° du client et des échanges plus rapides, plus pertinents, plus humains.
Exemple d’intégration : Wildix + Zoho CRM
L’association de la solution télécom Wildix avec le CRM Zoho permet une intégration fluide et intuitive. À chaque appel entrant, une pop-up affiche automatiquement la fiche client, avec tout l’historique à portée de main. Les agents peuvent également passer des appels directement depuis Zoho grâce au click-to-call. Toutes les interactions sont centralisées, ce qui simplifie le suivi commercial, le support client et la coordination entre les équipes.
Compatibilité avec les principales plateformes métiers suivantes
